Политика возврата денежных средств

Настоящий документ – это политика возврата денежных средств на сайте интернет-магазина MAIN MARKETPLACE/Индивидуального предпринимателя Хозяйкина Алексея Владимировича ИНН 540443869920, ОГРНИП 311547614600095 (сайт https://mainmarketplace.ru/) об оказании агентских услуг по продаже товаров.

1. Термины, используемые в настоящей Политике

«Интернет-сайт Агента» (далее по тексту – Интернет-сайт и/или Сайт) – сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, расположенный по электронному адресу: https://mainmarketplace.ru/ и являющийся электронной торговой платформой, принадлежащей Агенту, на которой физическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или юридическое лицо может зарегистрироваться в роли продавца и от своего имени выкладывать свои товары и услуги с целью их продажи покупателям – пользователям сайта.

«Агент» – лицо, предоставляющее возможность продавцу от собственного имени размещать и продавать товары на электронной торговой платформе Сайта, а также принимающее платежи от Покупателя в пользу Продавца.

«Покупатель» – физическое или юридическое лицо, не зависимо от формы собственности и действующее от своего имени или возможно по поручению третьих лиц, приобретающее товары, расположенные на Сайте и размещенные продавцами по согласованию и с разрешения Агента и на основании договора с ним.

«Продавец» – физическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или юридическое лицо, от своего имени размещающий свои товары на электронной торговой платформе https://mainmarketplace.ru/ (далее Сайт), с целью их продажи и доставки покупателю.

«Стороны» – Агент и Продавец.

«Процент вознаграждения Агента» – плата Продавца Агенту за размещение товара на электронной торговой платформе Сайта. Процентное вознаграждение составляет от 4% до 50% процентов от розничной цены товара/услуги, в случае продажи товара через электронную торговую платформу Сайта или иной размер процентов, по взаимной договоренности.

«Автоматическое отчисление Агентского вознаграждения» – Процент вознаграждения Агента, который не поступает на счет Продавца, а зачисляется сразу на счет Агента в момент покупки товара покупателем через электронную торговую платформу Сайта.

2. Кто и когда возвращает деньги

2.1. Деньги за заказ Покупатель платит Агенту. До тех пор, пока Покупатель не подтвердил получение товара (кнопка «Я получил» в заказе) или не истёк срок на подтверждение, деньги остаются у Агента и Продавцу не перечисляются.

2.2. Агент — владелец агрегатора в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей». Если оплаченный товар не передан Покупателю в срок и Покупатель отказался от договора (уведомив об этом Продавца или Агента через заказ на сайте), Агент возвращает Покупателю сумму предоплаты в течение 10 (десяти) календарных дней (п. 2.2 ст. 12 Закона). Если Продавец не отправил товар в срок, установленный правилами платформы, заказ отменяется сам, и деньги возвращаются Покупателю без заявления. Агент вправе отказать в возврате только при получении от Продавца подтверждения, что Покупатель принял товар, и направлении копии этого подтверждения Покупателю в тот же десятидневный срок (п. 2.3 ст. 12).

2.3. Пока деньги у Агента, возврат по любому основанию (отказ от товара, недостаток товара, спор, решённый в пользу Покупателя) делает Агент. После перечисления денег Продавцу возврат Покупателю делает Продавец; Агент возвращает Продавцу своё вознаграждение с возвращённой суммы по документам о возврате (акт возврата с причиной и фотографией товара).

2.4. Продавец обязан соблюдать Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила дистанционной продажи, в том числе вручать Покупателю при передаче товара письменную информацию о порядке и сроках его возврата.

3. Порядок отказа от товара и возврата денег

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения (закон даёт семь дней, платформа даёт вдвое больше). Если при передаче товара Покупателю не была вручена письменная информация о порядке и сроках возврата, отказаться можно в течение 3 (трёх) месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона).
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (подтверждением служит и запись о заказе на сайте). Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя, возврату по этому основанию не подлежит. Доставку возвращаемого товара надлежащего качества Покупатель оплачивает сам; из возвращаемой суммы может быть удержана только стоимость доставки товара Покупателю, если она была оплачена отдельно.
• Товар ненадлежащего качества возвращается по ст. 18 Закона: за счёт Продавца, с возвратом полной уплаченной суммы. Спор о качестве Покупатель открывает в заказе на сайте; если стороны не договорились за срок, установленный правилами платформы, спор разбирает Агент.
• Деньги возвращаются не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования Покупателем — тем же способом, каким была оплата, на тот же счёт или карту.
• Вопросы и претензии по возврату — на support@mainmarketplace.ru или через заказ на сайте.

4. Заключительные положения

4.1. Политика может время от времени обновляться или иным образом изменяться Агентом, при этом любые изменения подлежат опубликованию Агентом и вступают в силу с момента их публикации.